Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng ok96

1 Điều Khoản Chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa ok96 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") trong quá trình sử dụng trang web ok96.bet cùng tất cả các dịch vụ liên quan. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ok96, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

1.1 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng ok96, bao gồm:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản thành viên
• Khách truy cập chưa đăng ký (truy cập chỉ đọc)
• Người dùng truy cập qua thiết bị di động hoặc trình duyệt web bất kỳ
• Người dùng tham gia thông qua các liên kết giới thiệu được ok96 cấp phép

1.2 Ngôn ngữ điều khoản

Các điều khoản này được soạn thảo và có hiệu lực bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và các bản dịch khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

1.3 Chấp nhận điều khoản

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ok96 sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của tài liệu này. ok96 khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

2 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của ok96, bạn cần đăng ký một tài khoản thành viên. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật.

2.1 Điều kiện đăng ký

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân thật, chính xác và không trùng lặp với tài khoản khác
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống ok96
• Bạn không được đăng ký thay mặt hoặc nhân danh người khác
• Bạn phải cư trú tại khu vực được ok96 phục vụ

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

ok96 áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer – KYC) nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ quyền lợi người chơi. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực
• Hộ chiếu (nếu áp dụng)
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để giao dịch

ok96 có quyền tạm giữ các khoản rút tiền cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất. Mọi thông tin được cung cấp sẽ được bảo mật theo Chính sách bảo mật của ok96.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. ok96 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt)
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ok96
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng

3 Giới Hạn Độ Tuổi & Khu Vực

3.1 Yêu cầu độ tuổi tối thiểu

ok96 nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi tối thiểu đối với tất cả người dùng. Chỉ những cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của ok96. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.

ok96 áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi nghiêm ngặt, bao gồm việc yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân trong quá trình xác minh KYC. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện đăng ký bởi người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư và tiền thưởng sẽ bị vô hiệu hóa.

3.2 Khu vực địa lý

ok96 cung cấp dịch vụ chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng từ các quốc gia hoặc khu vực bị hạn chế theo quy định pháp luật địa phương không được phép sử dụng dịch vụ. ok96 có quyền từ chối hoặc đóng tài khoản của người dùng đến từ các khu vực bị hạn chế mà không cần thông báo trước.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức nạp tiền

ok96 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác
• Tiền điện tử: USDT TRC20

Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản hoặc phương thức thanh toán đứng tên chính chủ của thành viên. ok96 không chấp nhận giao dịch từ tài khoản bên thứ ba.

4.2 Hạn mức và thời gian xử lý

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ (tùy phương thức)
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ (tùy phương thức)
• Thời gian xử lý nạp tiền: thông thường ngay lập tức đến 30 phút
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 15 phút đến 24 giờ làm việc (sau khi xác minh hoàn tất)

4.3 Quy định rút tiền

Để rút tiền thành công từ tài khoản ok96, bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC)
• Phương thức rút tiền phải khớp với phương thức nạp tiền (để ngăn rửa tiền)
• Đã hoàn thành yêu cầu vòng cược đối với các khoản tiền thưởng (nếu có)
• Không có giao dịch nào đang trong tình trạng tranh chấp hoặc điều tra

5 Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

ok96 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm với các điều kiện riêng được công bố tại thời điểm phát hành. Các điều kiện chung dưới đây áp dụng cho tất cả các loại thưởng trên nền tảng ok96.

5.1 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)

• Tất cả tiền thưởng phải được cược đủ số vòng quy định trước khi rút tiền
• Yêu cầu vòng cược thông thường dao động từ 5x đến 30x tùy loại khuyến mãi
• Chỉ cược thực (không phải cược bằng tiền thưởng lồng nhau) mới được tính vào yêu cầu vòng cược
• Một số loại game có thể được tính tỷ lệ đóng góp khác nhau vào yêu cầu vòng cược

5.2 Thời hạn sử dụng thưởng

• Mỗi khoản thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận)
• Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sau khi hết hạn sẽ tự động bị hủy
• ok96 không gia hạn thời gian thưởng ngoại trừ các trường hợp đặc biệt do sự cố kỹ thuật từ phía nền tảng

5.3 Quy định sử dụng thưởng

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại thưởng (trừ các khuyến mãi định kỳ)
• ok96 có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi
• Thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không hoàn thành điều kiện vòng cược
• Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần

6 Nghĩa Vụ & Hành Vi Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng ok96, bạn cam kết tuân thủ các nghĩa vụ và chuẩn mực hành vi sau đây. Việc vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

6.1 Nghĩa vụ của người dùng

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật khi có thay đổi
• Sử dụng dịch vụ ok96 chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình
• Thông báo ngay cho ok96 nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, giao dịch sai hoặc hành vi đáng ngờ
• Tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam

6.2 Các hành vi bị nghiêm cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng ok96:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản (multi-accounting)
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng của nền tảng để trục lợi
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ tội phạm
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống bảo mật của ok96
• Mạo danh nhân viên ok96 hoặc thành viên khác
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản ok96 cho người khác
• Sử dụng dịch vụ ok96 thay mặt cho người dưới 18 tuổi
• Thực hiện cược đối ứng (arbitrage betting) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả

7 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

7.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ok96. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần đảm bảo:

• Không có giao dịch cược nào đang chờ xử lý
• Đã rút toàn bộ số dư khả dụng trong tài khoản
• Không có tranh chấp nào chưa được giải quyết

Sau khi tài khoản được đóng thành công, mọi dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật trong thời gian tối thiểu 5 năm trước khi xóa vĩnh viễn.

7.2 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

ok96 cung cấp công cụ tự loại trừ dành cho người chơi cần kiểm soát hành vi cờ bạc của mình. Bạn có thể yêu cầu tự loại trừ trong các khoảng thời gian:

• Tạm thời: 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày, hoặc 6 tháng
• Vĩnh viễn: không có ngày hết hạn (yêu cầu xem xét lại sau tối thiểu 12 tháng)

Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản của bạn sẽ bị vô hiệu hóa hoàn toàn và ok96 sẽ không gửi bất kỳ thông tin khuyến mãi nào đến bạn. Để kích hoạt tự loại trừ, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo ok96bet hoặc Telegram @ok96bet.

7.3 Đình chỉ do vi phạm

ok96 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

8.1 Tuyên bố miễn trách nhiệm

ok96 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và "theo khả năng có sẵn" (as-available). ok96 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

8.2 Các trường hợp ok96 không chịu trách nhiệm

• Tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ok96 (thiên tai, mất điện, tấn công mạng từ bên ngoài)
• Tổn thất do người chơi tự nguyện cung cấp thông tin tài khoản cho bên thứ ba
• Quyết định cược của người chơi và kết quả thua lỗ từ các ván cược hợp lệ
• Trì hoãn hoặc lỗi phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba
• Nội dung hoặc dịch vụ của các trang web bên thứ ba được liên kết từ ok96

8.3 Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của ok96 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại, trừ trường hợp được quy định khác bởi pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

9 Sửa Đổi Điều Khoản

ok96 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Tuy nhiên, ok96 cam kết thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ ok96.bet
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên (nếu có)
• Thông báo đẩy qua Zalo hoặc Telegram cho các kênh liên lạc đã đăng ký

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên trang web, trừ khi có quy định khác đi kèm. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu trang tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

9.1 Lịch sử phiên bản

• Phiên bản 3.0 – Ngày 01 tháng 01 năm 2026: Cập nhật điều khoản khuyến mãi và quy định KYC
• Phiên bản 2.0 – Ngày 01 tháng 07 năm 2025: Bổ sung điều khoản tự loại trừ và chơi có trách nhiệm
• Phiên bản 1.0 – Ngày 01 tháng 01 năm 2025: Phiên bản điều khoản đầu tiên

10 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay dịch vụ, bộ phận chăm sóc khách hàng ok96 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt.

10.1 Kênh liên hệ hỗ trợ

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 2–4 giờ)
• Zalo: ok96bet (hỗ trợ trực tiếp, phản hồi trong vòng 15 phút)
• Telegram: @ok96bet (hỗ trợ trực tiếp, phản hồi trong vòng 15 phút)

10.2 Quy trình giải quyết khiếu nại

1. Gửi khiếu nại qua email hoặc kênh chat với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề
2. ok96 xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 1 giờ làm việc
3. Bộ phận chuyên trách xem xét và điều tra trong vòng 48 giờ
4. ok96 thông báo kết quả và phương án giải quyết cho bạn
5. Nếu không đồng ý với kết quả, bạn có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp độ quản lý